V nasledujúcom zozname nájdete najčastejšie otázky a odpovede. Ak tu nenájdete odpoveď na vašu otázku, pošlite nám email na adresu info@snowboards.cz.
1. Koľko stojí poštovné?
Všetky informácie týkajúce sa cien poštovného a balného nájdete v sekcii Sprievodca nákupom a Platby a doprava na hlavnej stránke. Pre zistenie poštovného do ostatných zem je nutné prepnúť jazyk stránok pomocou vlajočky na požadovanú zem.
2. Zasielate tovar aj do zahraničia?
Momentálne zasielame tovar na Slovensko, do Poľska, Rakúska a Nemecka, ale neustále pracujeme na rozšírení poskytovaných služieb. Cena poštovného je odlišná pre každú zem.
3. Má SNOWBOARD1 kamennú predajňu?
Áno, jedinou kamennou predajňou AR SPORT SNOWBOARDS nájdeš vo Vrchlabí, Horská 15. Ukáž na mape.
Funguje predajňa AR SPORT v Třebíči? Nie, len vo Vrchlabí.
4. Aká je otváracia doba kamennej predajni vo Vrchlabí?
Viac v sekcii kontaktné informácie...
5. Ako vás môžem kontaktovať?
Kontaktovať nás môžeš telefonický alebo e-mailem – viac v sekcii Kontakty.
6. Je možné vyzdvihnúť si tovar priamo na obchode?
V objednávkovej formule zaškrtnite osobný odber a vyzdvihni si tovar osobne v našej predajni AR SPORT SNOWBOARDS, Horská 15, Vrchlabí.
7. Ako môžem tovar zaplatiť?
Za tovar je možné zaplatiť nasledujúcim spôsobom:
1. Dobierku – platba až pri doručení tovaru
2. Prevodom – v e-mailu o potvrdení objednávky príde číslo účtu, na ktorom má byť čiastka uhradená
3. Platba kartou online – Pay MUZO je platobný terminál, prostredníctvom ktorého uskutočníte platbu kartou online priamo na internete.
Viac informácii spôsobom platby nájdete v sekcii Platby a doprava.
8. Ako dlho trvá zariadenie objednávky?
Objednávky sú zariaďované v čo najkratšou dobou po prijatí do systému. Doba expedície závisí na zvolenom spôsobe platby a dopravy. Stav objednávky je možné zistiť po prihlásení do užívateľskej sekcii.
9. Ako môžem objednávku zrušiť?
Objednávku je možné stornovať, len v prípade, že nie je ešte expedovaná. Prihláste sa do systéme a vo svojej karte objednávku jednoducho zrušte.
10. Ako zistím v akom stave je moja objednávka?
Stačí sa prihlásiť do uživateľskej sekcii a stav objednávky preveriť vo tvojom profile.
11. môžem objednaný tovar vrátiť, pokiaľ z nejakého dôvodu nevyhovuje?
SPORTMALL dodržuje zákonom stanovenú lehotu pre vrátenie tovaru bez udaných dôvodov do 14 dní. Pre vrátenie tovaru sa prihláste do Vašej užívateľskej sekcii a zadajte vrátenie tovaru.
12. Kde sa nachádza moja zásielka?
Pri expedovaní tovaru dostaneš potvrdenie e-mailem, kde je udané sledovacie číslo zásielky.
13. Na Vašich stránok sme našli určitý tovar, ale ho nevidím v mojej veľkosti. Máte ho?
Na našich internetových stránok je vyobrazený len tovar, ktorý je naozaj skladom. Pokiaľ konkrétnu veľkosť nenájdeš na internete, tovar naozaj nie je.
14. Chcem vymeniť vyreklamovať len jednu časť kompletu, musím ho zasielať späť celý?
Nie. Na výmenu alebo prípadnú reklamáciu sa zasiela tá časť, ktorú chceme vymeniť alebo je poškodená, tzn. Topánky, viazanie alebo snowboard.
15. Akým spôsobom je komplet zasielaný?
Z dôvodu prepravy je komplet zasielaný v dielových zásielkach: topánky, doska a nenamontované viazanie (viazanie obsahuje šróby).
16. Ako je posielaný bicykel?
Z dôvodu prepravy je bicykel posielaný rozložený v škatuli. Odmontované predné koleso, riadítka, pedále a predná brzda. Doporučujeme montáž v servise.
17. Ako dlho existuje SNOWBOARD1?
SNOWBOARD1 funguje od 4. decembra 2000.
18. Aké značky nájdem na SNOWBOARD1?
Spokojnosť zákazníka, je samozrejme na prvom mieste a preto sa snažíme ponúknuť čo najväčší výber značiek.
540, allian, arnette, atomic, blitz flitz, bolle, btm, burton, Barun, dainese, deeluxe, drake, dr zipe, dub, elan, exil, f2, flow, force, generics, giro, hammer, heelside, hot, hotronic, level, matrix, nitro, northwave, nugget, ogio, others, pecosonny, protec, protein, razier, realm, red, replik, rolling and skate, sabrina, santi products, scott, sessions, sety, sims, smith, sp, specialized, swans, teplo us, vans, vcan, weps, westige
